学习培训心得体会

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在浙江大学为期五天的培训学习在我们的恋恋不舍中结束了。非常感谢院党组组织了这次培训活动，这几天的培训课程，我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、学校的氛围：

走进有着“东方小哈佛”之称的浙江大学，幽静的浙江大学西溪校区无处不体现着其“求是”的学风和严谨的治学态度。来自各行业的研修、培训班学员络绎不绝，很多学生在树荫下勤奋学习，浓厚的学习氛围一下子感染了我，本期学员共47名，美丽的杭州，求是的浙大给我留下了深刻的印象和美好的回忆。

第一天的开班典礼上，王义宽院长对参训的全体学员提出具体要求，希望全体学员要珍惜培训机会，严于律己、按时出勤，将在课堂上所学知识理念运用到日后的工作之中。

当我院李君副院长从浙大继续教育学院商利明主任手里接过研修班的班旗时，我知道这面带有浙大校徽的班旗是前来培训的47名同学的精神体现，我一定会在这个培训班好好听讲领会巩固所学的知识。

二、在学习中，认真聆听了浙大教授的传道、授业、解惑，他们用渊博的知识，缜密的思维，幽默的语言，前沿的理念，在我们脑海中留下了深刻的印象，让我们开拓了视野，增长了见识，也使我们的精神得到了升华，思想得到了净化。

1、周翠老师的《 民事审判若干法律适用问题的解读与案例分析》一课，结合审判案例，深入浅出了讲解了证据规则在审判实务中的运用，对证据举证责任、期限、标准结合新修订的民诉法进行了理论上的分析，尤其对于民事证据的证明必要、免于证据调查的情形、证明的合法、禁止证据评价做了充分的讲解与说明，对我本人来说在理论上有了较大的提高，在审判工作中有了相应的依据和指导。

2、楼迎军老师的《基于劳动力、土地与货币的新型耦合视角的中国经济运行环境与趋势分析》一课，透彻分析了中国当前经济状况，清楚讲解了劳动力、土地、货币三要素，重点介绍了大数据时代需要把握的重点，广阔的视野，精辟的论断，生动的案例，同学们课后感觉受益匪浅。

3、陈兵老师的《新媒体时代舆情引导与危机管理》一课，让我们学到了如何处理新闻突发事件，在与媒体沟通时应注意的方式、方法和语言用词。让我体会到当前新媒体时代舆论和媒体的监督无处不在，认真、谨慎地做好本职工作和谦虚、真诚的沟通态度才能更适应当前的工作形势和复杂的社会环境，提高了我们应对危机的能力。

4、马良老师的《转型时期的社会热点问题和社会稳定》一课，首先从“对当下中国社会发展特征的理解、经济转型和社会转型的关系、社会建设已经到了一个关键的时间窗”三个角度转型时期的概念作了准确定位；指出当前社会最大的热点问题即中国和谐社会建设，并提出了当前影响社会稳定与和谐社会建设的一些主要问题；针对这些问题，马教授提出并阐释了确保当前社会稳定的六大机制：市场经济条件下的利益均衡机制、解决社会矛盾和社会冲突的机制、适度普惠的社会保障制度构建机制、良好的社会组织系统的发育机制、有效的社会基础秩序的形成机制、合理的社会结构的推进机制。马教授的社会稳定六大机制见解独到，对新时期审判具有十分重要的借鉴意义。

5、程庭亮老师的《个人情绪与压力管控》一课，学习了过度的压力对人的生理健康和心理健康都有危害，可能导致抑郁症、强迫症、精神分裂等精神问题，过度的压力还可能引发各种生理疾病。但压力也并不是完全有害的，适当的压力可以转化为动力，使学习、工作更有效率。面对巨大的压力，学会缓解压力，提高自信，控制情绪是很有必要的。通过学习情绪运作的相关规律、压力来源和缓解方法，提高在压力下驾驭自己情绪的能力，以及运用识别他人情绪的技巧，更有效地领导团队和协同上下属关系，实现团队管理绩效的提升。

6、赵晓瑛老师的《法院队伍建设-高效能执行力建设》一课，围绕如何构建和谐团队、提高领导力水平等问题，结合自身教学实践和工作经验，以中国古代管理思想为切入点，深入阐述了团队建设、员工管理、领导决策的关系和内涵。在组织建设、团队精神、制度制订等方面，旁征博引，通过典型案例引导学员不断提升“和谐团队建设”的组织力、执行力和感召力。

7、张铭老师的《音乐与人文素养》一课，他把西方古希腊雅典学院必修的三门学科（哲学、数学、音乐）与中国古代儒家六艺教育（礼、乐、射、御、书、数）进行比较分析指出，古今中外对“音乐”的欣赏与教育都不可缺失。音乐，是人情感的表现和宣泄，具有怡情、教化、启迪智慧的功能，在个人修养、社会建设以及组织建设中具有重大作用。情感是人的社会本质属性之一。情感、心灵的丰富是人精神幸福的根本保证，由此阐释“情感是信仰的基础”。音乐管理情感，情感凝聚文化。他让我们懂得，音乐与情感，是培养文化与信仰的底基。

8、计翔翔老师的《国学与管理智慧》一课，从国学充满了管理智慧，儒家的要求是“达则兼济天下，穷则独善其身”和传统文化的忧患意识即“居庙堂之高，则忧其民(执政为民)；处江湖之远，则忧其君”等诸多方面讲起，深入浅出地道出了国学的智慧和现代管理之间的关系，让大家受益匪浅。

三、课外参观，学校安排参观了钱塘江新城、城市展览馆和城市阳台和杭州图书馆，钱江新城核心区共有“一主二副”3个城市阳台，每一个阳台就是一个开放和充满活力的现代城市公园，集休闲、观潮、游憩、放松心情等多种功能为一体。城市展览馆分四层，按陈列分为“序厅”、“印象杭州”、“解读杭州”和“展望杭州”四个展厅，设置城市记忆、名城保护、山水之城、蓝图总绘、和谐人居、品质服务、通达出行、基础命脉、亮点前瞻、城市立方、网络都市等主题展区。杭州图书馆新馆在 “平等、免费、无障碍”的理念指导下，“平民图书馆，市民大书房”的目标引领下，大厅空间、阅览空间、交流空间、休闲空间四块开放区域各具特色，为读者提供不同的服务内容和环境感受。杭州图书馆新馆对公众的开放面积国内第一，独树一帜的家居式阅读风格国内首例，便捷的软分隔、无障碍空间布局国内领先。

通过短短五天的学习，在获得知识的同时，使自己的理论水平、业务修养等方面都有了较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下审判工作的能力和信心。

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时光匆匆，如白驹过隙，我来到吴堡检察院工作已有两年了，从来时那个懵懵懂懂的学生到现在成为一名成熟的助理检察员，从最初那个需要他人帮助的新手成长为能够帮助他人的熟手，从刚到新环境感到有些不适应到现在与大家其乐融融，从开始孤独的一个人变成现在 ……此处隐藏1369个字……之间的沟通，同事之间的相互支持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融入到大海中才不会干涸。

二是要不断学习新知识、新理念和新方法。

平时要及时反思自己在工作过程中存在的问题，努力提高自己各方面的能力，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，促进公司的快速发展。

三是要加强自己对专业知识的掌握。

作为一名电力工作者，掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。只有加强对专业知识的掌握，才能更好的做好工作。

这次培训的内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师理论联系实际的精辟阐述，使我们开阔了视野，提高了思想认识，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。

电力事业是充满阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。让我们在平凡的岗位上努力进取，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。

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我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1、销售人员要有专业的知识。

当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的.，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰

3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。

4、自信、勤奋，善于自我激励

这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!我相信我们的明天会更好!

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